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教材:孙丽辉主编．消费者行为学．东北财经大学出版社，2009

第1章　消费者行为学导论　
1.1　消费者行为的定义与内涵　
1.2　消费者行为学的演进与应用　
1.2　消费者行为学的演进与应用（续）
1.3　消费者行为学的研究方法　
1.4　消费者行为学的课程架构　
第2章　感知与学习　
2.1　消费者的感觉　
2.2　消费者的注意　
2.2　消费者的注意（续）
2.3　消费者的知觉　
2.4　消费者的学习　
2.4　消费者的学习（续）　
第3章　个性、生活方式　
3.1　个性　
3.2　关于个性的主要理论　
3.2　关于个性的主要理论（续）　
3.3　生活方式　
3.3　生活方式（续）
第4章　动机　
4.1　动机的本质与内涵　
4.2　动机的相关理论　
4.2　动机的相关理论（续）
4.3　消费者购买动机的类型及调查方法
第5章　态度　
5.1　态度的特性与构成　
5.1　态度的特性与构成（续）　
5.2　影响态度改变的因素　
5.2　影响态度改变的因素（续）　　
5.3　态度的强化与改变策略　
5.4　态度的策略和预测　
第6章　消费者购买决策过程
6.1　略
6.2　消费者购买决策过程
第7章　消费者购后行为、消费者满意、消费者忠诚　
7.1　消费者购后行为　
7.2　消费者满意及实现途径　
7.2　消费者满意及实现途径（续）　　　
7.3　消费者忠诚于购买行为　
7.3　消费者忠诚于购买行为（续）　　
7.4　消费者满意与消费者忠诚的关系
第8章　家庭、参照群体、社会阶层　
8.1　家庭的影响　
8.1　家庭的影响（续）
8.2　参照群体　
8.2　参照群体（续）　　
8.3　社会阶层　
第9章　影响消费者行为的宏观行为
9.1　自然环境因素
9.1　自然环境因素（续）　　
9.2　人口环境因素　
9.3　经济环境因素　
9.4　政治法律环境因素　
9.5　科技环境因素　
9.6　文化环境因素　
9.6　文化环境因素（续）　　
第10章　消费者的产品认识心理与行为　
10.1　消费者对新产品的认知与购买　
10.1　消费者对新产品的认知与购买（续）　　
10.2　商品的命名与消费者心理　
10.3　商标设计与消费者心理（续）　　　
10.4　包装装潢与消费者心理和行为　
10.5　品牌概述　
第11章　消费者的价格认知心理与行为　
11.1　价格的心理机制　
11.2　消费者的价格心理表现欲价格判断　
11.3　价格制定的心理依据　
11.3　价格制定的心理依据（续1）
11.3　价格制定的心理依据（续2）
11.4　调整价格的心理策略与技巧　
第12章　消费者的促销心理认知与行为　
12.1　促销与促销组合　
12.2　广告的心理功能与媒体特征　
12.2　广告的心理功能与媒体特征（续）　
12.3　广告传播的诱导方式
12.3　广告传播的诱导方式（续）
12.4　增强广告效果的心理策略　
12.4　增强广告效果的心理策略（续）　
第13章　消费者的渠道认知心理与行为　
13.1　分销渠道选择的原理与依据
13.2　零售环境与消费者行为
13.3　购物环境与消费者行为　
13.3　购物环境与消费者行为（续）　
第14章　消费者的绿色消费心理与行为
14.1　全球绿色消费浪潮的掀起　
14.1　全球绿色消费浪潮的掀起（续）　　
14.2　绿色消费者的心理和行为特征　
14.2　绿色消费者的心理和行为特征（续）　　
14.3　绿色产品的开发与消费　
14.4　促进绿色消费的心理策略　
第15章　消费者的体验心理与行为　
15.1　体验与体验经济　
15.2　消费者体验的心理基础
15.3　消费者体验行为类型
15.4　体验营销　　

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