《清华大学 公共危机管理 50讲 薛澜等：《危机管理 精品 视频教程》

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薛澜等：《危机管理：转型期中国面临的重大挑战》，清华大学出版社，2003年。
 
第一讲 中国危机形态分析
1.课程介绍
2.情景模拟与案例研讨-天津港特大爆炸事件
3.中国危机形势分析
4.中国自然灾害分析
5.中国事故灾难分析
6.中国公共卫生事件分析
7.中国社会安全事件及其他危机分析
8.随堂作业
第二讲 危机与危机管理要义
1.何谓真正的危机？
2.危机的特点有哪些？
3.案例分析-上海外滩踩踏事件
4.何谓卓越的危机管理？
5.危机管理的过程要求
6.危机管理的分析框架
7.随堂作业
第三讲 中国危机管理演化
1.危机管理系统的基本概念
2.中国现代应急管理系统的演变
3.中国应急管理系统面临的新问题
4.完善中国应急管理系统的途径
5.随堂作业
第四讲 风险评估与危机治理
1.情景模拟与案例研讨-5·18事件
2.风险评估与危机治理
3.中国社会稳定风险评估
4.未来危机治理发展
5.随堂作业
第五讲 社会冲突与危机谈判
1.社会冲突管理的基本概念与谈判案例
2.社会冲突谈判的准备（一）
3.社会冲突谈判的准备（二）
4.社会冲突谈判的开局
5.社会冲突谈判的中段
6.社会冲突谈判的后段与结果
7.随堂作业
第六讲 危机决策与领导力
1.情景模拟
2.何谓危机决策
3.案例分析
4.危机决策力提升
5.危机领导力提升与测评
6.随堂作业
第七讲 危机协调与组织学习
1.危机协调工作的制度安排与实际运作
2.认识危机协调的已知规律
3.我国危机协调工作面临的主要挑战
4.组织学习
5.随堂作业
第八讲 危机沟通与新媒体
1.危机沟通起源、演变与概念
2.新媒体环境下的危机沟通
3.危机沟通与网络舆情
4.危机沟通与新闻发布
5.危机沟通与大数据挖掘
6.随堂作业
第九讲 传统文化与危机管理
1.古代风险及概念
2.古代危机、灾害及概念
3.《周易》思想与危机管理（上）
4.《周易》思想与危机管理（下）
5.和合文化与危机管理
6.随堂作业
第十讲 中国城市危机管理
1.城市化与城市问题
2.中国城市风险与危机
3.中国城市风险与危机管理
4.未来怎么办？

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