《带课件 2018 上交大 管理沟通 22讲 精品 视频教程》

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视频介绍 [复制本页地址介绍给朋友~]

 
 1.第一章 沟通概述:管理与沟通的关系;沟通的含义与要素;沟通的策略
2.第二章 倾听:倾听的概念、类型、过程;倾听的障碍;有效倾听的技巧
3.第三章 面谈及面试:面谈的概念、特征、类型;面谈的一般过程;有效面谈的技巧
4.第四章 谈判:谈判的概念、特点、类型和原则;谈判的一般过程;基本的谈判技巧
5、第五章 演讲:演讲的特点、分类;演讲者的技能
6、第六章 书面沟通:书面沟通概述;有效书面沟通的策略;各类文档的撰写技巧
7、第七章 非语言沟通:非语言沟通的概述;非语言沟通的类型
8、第八章 组织沟通:组织沟通概述;各类组织沟通技巧
9、第九章 自我沟通:自我沟通概念;情绪管理、压力管理
10、第十章 非常态沟通:组织变革沟通;危机沟通;冲突沟通
11、第十一章 跨文化沟通:跨文化沟通:跨文化沟通的概念、因素;跨文化沟通策略
12、第十二章 网络沟通:网络沟通概念、影响、过程

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