《上交大 消费行为学 43讲 2013版 送讲义 视频教程》

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教材

《消费者行为学》  东北财经大学出版社  荣晓华  第2版


第一讲 消费者行为概述 

1.1消费者行为学历史

1.2主要概念

 

第二讲 消费者研究 

2.1消费者行为过程

2.2研究方法等

 

第三讲案例分析：网络消费行为

 

第四讲 消费者感知与学习

4.1消费者情感、感知

4.2消费者学习记忆过程

 

第五讲 消费者动机 

5.1消费者具体的动机种类

 

第六讲 消费者情绪与态度

6.1消费者情绪的测量

6.2态度的类别

6.3态度的测量等

 

第七讲 消费者个性、自我意识与生活方式 

7.1消费者个性的种类

7.2自我意识与生活方式评价

 

第八讲 参照群体与消费者行为

8.1参照群体的定义、价值

8.2参照群体对消费行为的影响

 

第九讲 社会阶层、家庭与消费者行为 

9.1社会阶层的分布

9.2家庭对消费行为的影响

 

第十讲 文化、经济与消费者行为 

10.1文化、亚文化对消费者行为的影响

10.2经济因素对消费者行为的影响

 

第十一讲 购物情景与消费者行为 

11.1购买情景对消费者行为的影响

11.2购物环境对消费者行为的影响

 

第十二讲 消费者购买决策过程

12.1消费者购买过程分类
 

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