《重庆大学 物业管理 32讲 送三套试题 视频教程》

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课程教材：

《物业管理》．方芳、吕萍．上海财经大学出版社．2003年1月


第一章 物业管理的特点及其在我国的发展

§1.1 物业及物业管理
1.1.1 物业
1.1.2 物业管理

§1.2 我国物业管理发展现状及前景
1.2.1 国外物业管理发展
1.2.2 我国物业管理发展

 

第二章 物业管理企业与业主自治组织

§2.1 物业管理企业
2.1.1 物业管理企业的资质管理
2.1.2 物业管理企业机构设置

§2.2 业主自治组织
2.2.1 业主
2.2.2 业主大会
2.2.3 业主委员会

 

第三章 物业前期管理

§3.1 物业管理招投标
§3.2 物业管理前期介入
§3.3 物业接管验收
§3.4 物业入伙与交接
§3.5 物业装修与管理
 

第四章 物业维修与管理

§4.1 房屋维修与管理
4.1.1 房屋完损等级
4.1.2 房屋维修养护类型及责任
4.1.3 房屋维修养护管理
4.1.4 房屋维修考核与评价

§4.2 物业设备管理
4.2.1 物业设备设施分类
4.2.2 物业设备设施管理内容
4.2.3 物业设备设施管理制度


 

第五章 物业环境管理与服务

§5.1 物业安防管理与服务
§5.2 物业保洁管理与服务
§5.3 物业绿化管理与服务
 

第六章 物业服务标准与质量认证

§6.1 物业服务等级标准
§6.2 物业服务质量认证
§6.3 物业服务纠纷
 

第七章 物业资金运行与管理

§7.1 物业管理资金运行特点
§7.2 物业服务费的收支与管理
§7.3 物业公共维修资金的收支与管理
 

第八章 不同类型物业的管理与服务

§8.1 居住小区的物业管理
§8.2 收益型物业管理与服务
 
 
 

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