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内容介绍：
 

第1课
 第一部分引言; 第一章电子商务概述袁裕辉; 本章学习目的; 本章基本内容; 1.1电子商务发展现状; 1.1.1全球电子商务市场规模及预测; 1.1.2国外电子商务发展现状; 1.1.2.1北美市场快速平稳增长; 1.1.2.2欧洲电子商务市场发展平缓; 1.1.2.3亚太区电子商务市场高速增长; 1.1.3我国电子商务发展现状; 1.1.3.1第一阶段：电子商务初显锋芒; 1.1.3.2第二阶段:电子商务蓬勃兴起; 1.1.3.3第三阶段：电子商务的冬天; 1.1.3.4第四阶段：电子商务的复苏阶段; 1.1.3.5现状  1.2电子商务的内涵与外延
 
  第2课
 1.2电子商务的内涵与外延 ;1.2.1电子商务内涵;1.2.2电子商务的外延 ;1.3电子商务的基本类型; 1.3.1企业对企业(B2B) ;1.3.2企业对消费者(B2C);1.3.3企业对政府机构(B2G); 1.3.4消费者对消费者(C2C) ; 1.3.5消费者对政府机构(C2G)的电子商务; 1.3.6对等电子商务模式（P2P） ; 1.3.7移动电子商务(M-commerce); 1.4电子商务的发展前景 ; 1.5小结 ; 习题
 
  第3课
 第二章电子商务的分类与组织要素 ;本章学习目的; 本章基本内容; 2.1电子商务的分类 ;2.1.1按商务活动的内容分类; 2.1.2按使用网络的类型分类; 2.1.2.1EDI商务; 2.1.2.2Internet商务; 2.1.2.3Internet商务、商务和Intranet商务的关系; 2.1.3按电子商务解决方案的复杂性分类 2.1.3.1　　网上黄页?; 2.1.3.２　简单电子商务解决方案; 2.1.3.３完整的电子商务解决方案; 2.1.4按开展电子交易的信息网络范围分类; 2.1.4.1本地电子商务; 2.1.4.2远程国内电子商务; 2.1.4.3全球电子商务; 2.1.5按参与对象分类; 2.1.5.1B2B电子商务
 
  第4课
 2.1.5.3C2C电子商务 ; 2.1.6按广度与深度分类 ;2.1.7按行业背景分类; 2.2电子商务的组织要素; 2.2.1信息组织要素; 2.2.2资金组织要素; 2.2.3商机组织要素; 2.2.4配送组织要素; 2.2.5整体结构优化要素; 2.3企业重构的内容; 2.3.1业务重构; 2.3.2财务重构; 2.3.3组织重构; 2.3.4流程重构; 2.3.5企业重构的基础在于企业信息化; BPR案例-MicrosoftWord; 2.3.5企业重构的基础在于企业信息化; 柯达-MicrosoftWord; 2.3.5企业重构的基础在于企业信息化; 习题
 
  第5课
 第二部分　电子商务应用与重构的案例分析; 第三章具有行业背景的垂直B2B电子商务重构案例; 本章学习目的; 本章基本内容; 概述：实施电子商务（企业信息化）是企业重构的基础; 3.1案例1：B2B的始祖——IBM
 
  第6课
 3.1案例1：B2B的始祖——IBM ;3.1.1IBM背景 ; 3.1.2重构之前的IBM
 
  第7课
 3.1.3 IBM的重构; 3.1.3.1战略重购 ; 3.1.3.2 业 务 重 构
 
  第8课
 3.1.3.3组织重构; 3.1.3.４　IBM客户关系重构  3.1.3.5企业文化的配合
 
第9课
 3.1.4 简约之美——IBM重构的特点; 3.1.4.1内部业务流程简化 ; 3.1.4.2内部业务流程简化 ;; 3.1.4.3信息技术基础部门简化 ; 3.1.4.4 管理流程简化 ; 3.1.4.5生产经验简化 ; 3.1.5 IBM与中小型企业 ; 3.1.5.1 IBM 的 电 子 商 务 应 用 框 架 ; 3.1.5.2 IBM 的 电 子 商务软件系列产品
 
  第10课
 3.1.5.2.2 IBM Net.Commerce电子商城 ;3.1.5.2.3 IBM安全支付产品; 3.1.5.2.4 IBM Registry for SET认证中心 ; 3.1.5.3 IBM 的业务应用解决方案  3.1.5.3.1客户关系管理 ; 3.1.5.3.2商务智能(BI) ; 3.1.5.3.3企业资源规划（ERP); 3.1.5.3.4 供应链管理(SCM) ; 3.1.5.3.5生命周期管理 (PLM)
 
  第11课
3.1.6 IBM的启示
 
  第12课
 3.2 案例2：短暂辉煌的康柏（Compaq） 3.2.1 Compaq公司发展历史 ; 3.2.2　康柏衰败的原因
 
 
  第13课
3.2.3 康柏电子商务
 
 
  第14课
 3.3 案例3：硅谷的见证人（惠普公司） 3.3.1 HP背景; 3.3.1 .1 HP发展史  3.3.2 HP发展中的低谷
 
 
  第15课
3.3.3 ＨＰ的取胜之道 ;3.3.3.1独特的管理模式; 3.3.3.2　强有力的企业文化系统; 3.3.3.3　以获利为本进行技术创新; 3.3.3.4　利用名牌效应进行品牌延伸  3.3.3.5　　ＨＰ的人才管理公式
 
  第16课
 3.3.4ＨＰ的方向性重构 ;3.3.4.1ＨＰ的E－Services开创网络新革命; 3.4.4.2．服务导向使HP再创辉煌 ; 3.3.4.3．ＨＰ公司的现代供应链管理——大规模定制  3.3.5IT界最大的兼并案——全新的ＨＰ; 3.3.6ＨＰ之道对我国企业的借鉴意义; 3.3.6.1应将企业文化的塑造放在战略地位; 3.3.6.2．创新是企业永续竞争力的源泉
 

第17课
 电子商务案例分析; 3.4案例4：百年巨人——GE公司  3.4.1GE公司简介 ; 3.4.2GE的管理之道——六个Σ
 
  第18课
3.4.3GE的金融服务 ;3.4.4GE在变革中成长
 
  第19课
 3.4.5GE电子商务 ;3.4.6GE的中国市场;GE的业务集团; GE在中国的发展; GE眼中的中国; 下一步…; 3.4.7GE的启示; 习题
 
  第20课
 第四章具有行业背景的垂直B2C电子商务重构案例 ;本章学习目的;概述 ;4.1案例１：网上直销鼻祖—Dell ; 4.1.1Dell背景
 
 
  第21课
 4.1.2Dell的发家史 ;4.1.3Dell直销模式定义及来源;4.1.3.1Dell直销模式 ;4.1.3.2Dell直销模式的实质 ;4.1.3.2Dell直销模式成功的原因
 
  第22课
 4.1.4.1Dell公司的“黄金三则” ;4.1.4.2Dell直销成功的背后 ; 4.1.4.3Dell的数字化之路
 
  第23课
（1）Dell的电子商务销售有八个步骤 ;（2）Dell公司实施电子商务化物流后取得的效果 ;（3）电子商务化物流给Dell带来的好处及隐患;（4）电子商务需要增值性物流服务
 
  第24课
 4.1.6Dell与中小型企业——向Dell学经营 ; 4.1.7新的送货到家战略
 
第25课
 4.2.1海尔公司简介; 4.2.2创新——海尔发展的灵魂 ; 4.2.2.1战略创新是方向 ; 4.2.2.2观念创新是先导
 
  第26课
 4.2.2.3技术创新是手段 ;4.2.2.４组织创新是保障　; 4.2.2.5流程再造是活力; 4.2.2.6市场创新是目标; 4.2.2.7服务创新 ; 4.2.2.８　海尔文化是企业的灵魂
 
  第27课
 4.2.3.1　现代物流; 4.2.3.２　“市场链”的实质　  4.2.3.３　“业务流程再造”　  4.2.3.４　“市场链”为纽带的业务流程再造模式的理论依据; 4.2.3.５　以市场链为纽带的业务流程再造的内涵 ; 4.2.3.6　海尔发展物流的原因 ;; 4.2.3.7　海尔物流改革主要做法; 4.2.4海尔启事录——完善服务是成功的保证 ; 4.2.3海尔物流
 
  第28课
4.2.5海尔电子商务; 4.2.51．电子商务是海尔的必由之路; 4.2.5.2海尔公司的电子商务理念 ; 4.2.5.3．新经济下的海尔; 4.2.5.4海尔电子商务应用; 4.2.5.4.1海尔的B2C应用
 
  第29课
 4.2.5.4.2海尔B2B应用及企业内部管理 ;4.2.6从海尔集团经验中得到的启示
 
  第30课
 4.3案例３：联想——让中国人拥有联想; 4.3.1联想公司介绍 ; 4.3.2管理——联想集团成功的保证
 
  第31课
 4.3.3营销——联想成功的关系网; 4.3.3.1关系营销观念的引进 ;4.3.3.2联想关系营销的定位 ;4.3.3.3联想的关系营销策略
 
  第32课
 4.3.4联想电子商务 ;4.3.4.1.　联想电子商务——从实践到推动 ;4.3.4.2.　联想物流信息化
 

第33课
 4.3.5重构; 4.3.6联想的启示
 
  第34课
4.4案例4：全球最大的网上书店——亚马逊; 4.4.1亚马逊简介;4.4.2亚马逊早期的成功原因
 
  第35课
 4.4.3走入逆境的亚马逊; 4.4.4转型——亚马逊新的生机 ;4.4.5亚马逊的启示; 310.习题 
 
  第36课
 3.本章学习目的 ;5.5.1案例１：中国电子商务的初探——8848 ;7.5.1.18848简介 ; 21.5.1.28848分家
 
  第37课
   5.1.38848艰难的重构之路 ; 5.1.48848的启示
 
  第38课
5.2.1易趣网简介; 5.2.2易趣网的经营模式
 
  第39课
 5.2.3 不断前进中的易趣 ;5.2.4 从易趣看C to C的未来——曲折而漫长 ;启示; 习题
 
 等......

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