《2024 消费者行为学 上海外国语 54讲 视频教程》

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 《消费者行为学》，孟亮编著，清华大学出版社2022年第1版（ISBN号：978-7-302-59285-3）

 
大纲
消费者行为学基础
1.1 认识消费者
1.2 消费者需要
学术前沿
1.3 消费者动机
拓展延伸
1.4 消费与伦理
课堂讨论
单元测试
消费者决策
2.1 消费者涉入
2.2 认知性决策
2.3 习惯性决策与情感性决策
行业洞察
2.4 有限理性的消费者
学术前沿
拓展延伸
课堂讨论
单元测试
影响消费者的内在因素：感觉与知觉
3.1 感觉系统
学术前沿
3.2 知觉过程：暴露
3.3 知觉过程：注意
3.4 知觉过程：解释
拓展延伸
课堂讨论
单元测试
影响消费者的内在因素：学习与记忆
4.1 经典条件反射
4.2 工具性条件反射与游戏化
拓展延伸
学术前沿
4.3 观察学习理论
4.4 记忆过程与分类
4.5 记忆与市场营销
课堂讨论
单元测试
影响消费者的内在因素：自我与人格
5.1 自我与消费行为（上）
5.2 自我与消费行为（下）
行业洞察
5.3 人格与消费行为
拓展延伸
课堂讨论
单元测试
影响消费者的内在因素：态度
6.1 态度与投入
6.2 态度相关理论
6.3 无处不在的认知失调
拓展延伸
6.4 改变消费者的态度：劝说
6.5 改变消费者的态度：信息源
6.6 改变消费者的态度：信息
6.7 改变消费者的态度：信息及受众
课堂讨论
单元测试
购买与处置
7.1 消费情境
7.2 消费体验
7.3 购物体验
7.4 店内决策
学术前沿
行业洞察
拓展延伸
7.5 冲动性消费
7.6 消费者满意度
行业洞察
7.7 商品的处置
课堂讨论
单元测试
影响消费者的外在因素：群体与社会化媒体
8.1 参照群体
8.2 参照群体与消费行为（上）
8.3 参照群体与消费行为（下）
8.4 意见领袖
学术前沿
8.5 口碑传播
8.6 社会化媒体
拓展延伸
课堂讨论
单元测试
影响消费者的外在因素：社会阶层与生活方式
9.1 收入与金钱观
9.2 社会阶层与消费行为（上）
9.3 社会阶层与消费行为（下）
9.4 社会地位象征
9.5 社会地位象征与奢侈品
拓展延伸
学术前沿
9.6 生活方式与消费行为
行业洞察
课堂讨论
单元测试
消费者行为学前沿
10.1 消费者神经科学
10.2 消费者决策旅程
10.3 大数据用户画像
学术前沿
行业洞察
10.4 用户生成内容
拓展延伸
学术前沿
课堂讨论
单元测试
课程报告

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