《2024 酒店英语 成银 34讲 视频教程》

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 Hotel Industry ABC

1.1 Hotel Industry ABC-1
1.2 Hotel Industry ABC-2
1.3 章节测验 1
1.4 拓展阅读-1
1.5 拓展阅读-2
Front Office Services
2.1 An Introduction to the Front Office
2.2 Reservation-How to help guests make reservation
2.3 Reception Service-How to help guests Check in
2.4 Reception Service-How to help guets Check out
2.5 Concierge Service-Arrival and Escort to Room Service
2.6 Concierge Service-Giving Directions Service
2.7 Concierge Service-Other Services in Concierge
2.8 拓展学习1 （礼宾服务）
2.9 拓展学习2 （英文邮件）
2.10 章节测验2-1
2.11 章节测验 2-2
2.12 拓展阅读-1
2.13 拓展阅读-2
Housekeeping Services
3.1 Guestroom Making up Service and Turn Down Service
3.2 Laundry Service
3.3 Personal Service
3.4 How to Deal with Room Facility Problems
3.5 章节测验 3-1
3.6 拓展阅读-1
3.7 章节测验3-2
Food & Beverage Services
4.1 How to Take A Dinner Reservation
4.2 How to Serve Chinese Food
4.3 How to Serve Western Food
4.4 How to Offer Room Service
4.5 Beverage Service 1
4.6 Beverage Service 2
4.7 章节测验 4
4.8 拓展学习-西式早餐菜单
Business Services
5.1 Event Service
5.2 How to Offer General Business Service to Guests
5.3 章节测验 5
Health & Recreation Services
6.1 Sports Leisure Service
6.2 Health Care & Recreation Leisure Service
6.3 章节测验 6
6.4 拓展学习-酒店英语口语练习
Other Services
7.1 Complaint Handling
7.2 Dealing with Emergencies
7.3 章节测验 7
7.4 拓展阅读--投诉处理
7.5 拓展学习-隔离酒店

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