《2024 带课件 医护服务礼仪与沟通技巧 湘卫职 59讲 视频教程》

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 课程介绍

1.1 学前调研
1.2 课程介绍
1.3 教学计划
1.4 教学进度
项目一 认知礼仪与医护礼仪
2.1 项目一 项目导学
2.2 任务一 认知礼仪
2.3 任务二 认知医护礼仪
2.4 项目一在线测试
项目二 医护人员日常交往礼仪
3.1 项目二 项目导学
3.2 任务一 称谓礼仪与名片礼仪训练
3.3 任务二 握手礼仪与介绍礼仪训练
3.4 任务三 电话礼仪训练
3.5 项目二在线测试
项目三 医护人员工作中的礼仪
4.1 项目三 项目导学
4.2 任务一 医护人员的仪容修饰
4.3 任务二 医护人员的仪表修饰
4.4 任务三 医护人员的仪态训练
4.5 任务四 医护交接班礼仪训练
4.6 任务五 医护查房礼仪训练
4.7 项目三在线测试
项目四 医护人员求职面试礼仪
5.1 项目四 项目导学
5.2 任务一 求职前的简历制作
5.3 任务二 求职前的个人形象修饰
5.4 项目四在线测试
项目五 认知人际关系与人际沟通
6.1 项目五 项目导学
6.2 任务一 认知人际关系
6.3 任务二 认知人际沟通
6.4 任务三 认知医护工作中的人际关系与沟通
6.5 项目五在线测试
项目六 医护人员工作中的语言沟通技巧
7.1 项目六 项目导学
7.2 任务一 表达技巧训练
7.3 任务二 赞美技巧训练
7.4 任务三 批评技巧训练
7.5 任务四 说服技巧训练
7.6 任务五 拒绝技巧训练
7.7 项目六在线测试
项目七 医护人员工作中的非语言沟通技巧
8.1 项目七 项目导学
8.2 任务一 认知非语言沟通
8.3 任务二 倾听技巧训练
8.4 任务三 认知人际空间
8.5 任务四 类语言与辅助语言训练
8.6 任务五 装饰性符号的应用
8.7 项目七在线测试
项目八 护理伦理与法律法规
9.1 项目八 项目导学
9.2 任务一 道德与职业道德
9.3 任务二 伦理与护理伦理
9.4 项目八在线测试
项目九 综合训练
辅助学习资料
11.1 服务用语
11.2 服务禁语
护考培训视频
12.1 人际沟通概述
12.2 护理工作中的人际关系
12.3 护理工作中的礼仪要求
12.4 护理工作中的语言沟通
12.5 护理工作中的非语言沟通

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