《2024 带ppt 民航客票销售 西航职 71讲 视频教程》

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 模块一 知识储备

1.1 任务1 航班航线分类
1.2 任务2 航班飞行时刻及编排
1.3 任务3 民航旅客类型
1.4 任务4 旅客购票证件
1.5 任务6 民航运价体系
1.6 任务7 民航客票销售渠道
1.7 任务8 认识民航飞机种类
1.8 任务9 国内主要运营的航空公司
模块二 售前准备
2.1 任务1 民航计算机订座系统
2.2 任务2 系统注册及退出
2.3 打票机相关操作
模块三 客票销售
3.1 任务1 航班信息查询
3.2 任务2 旅客订座记录建立必选项
3.3 任务3 旅客订座记录出票必选项
3.4 任务4 旅客订座记录的其他信息项
3.5 任务5 旅客订座出票
3.6 任务6 案例
3.7 任务7 旅客订座记录其他操作
模块四 售后服务
4.1 任务1 客票变更
4.2 任务2 退票处理
模块五 技能拓展
5.1 系统信息查询
5.2 客票销售结算
5.3 QUEUE信箱的处理

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