《2022 客房管理与数字化运营 河源 87讲 视频教程》

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视频介绍 [复制本页地址介绍给朋友~]

 开学第一课

1.1 课程介绍
1.2 课程分组
模块一、客房产品认知
2.1 客房产品设计
2.2 认识酒店类型
2.3 认识客房房型
2.4 客房产品的基本要求
2.5 客房产品的特点
2.6 章节测试
模块二、客房部职业认知
3.1 客房部的地位及作用
3.2 客房部组织机构及岗位职责
3.3 章节测试
模块二、客房部卫生清洁
4.1 清洁设备和清洁剂的合理配备
4.2 中式铺床技能训练
4.3 客房清洁整体流程
4.4 不同房态的客房清洁
4.5 酒店公共区域清洁
4.6 章节测试
模块三、 客房部对客服务
5.1 客房部对客服务模式
5.2 客房部对客服务项目
5.3 章节测试
模块四、客房部日常管理
6.1 思维导图
6.2 客房部卫生管理
6.3 客房设备用品管理
6.4 客房布草管理
6.5 客房部安全管理
6.6 本章测试
6.7 期末课程反馈

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