《西安电子科大 推销学 39讲 视频教程》

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教材：推销技术 董亚辉 对外经济贸易大学出版社 32.0  7811341751/9787811341751


推销学 
   知识点
   第1讲：推销学的定义、特点、发展历程   
   第2讲：推销学的基本要素、流程和准则   
   第3讲：推销学人员的职责、素质、知识和能力结构   
   第4讲：推销学人员的能力结构、推销方格理论、推销学人员的礼仪(一)   
   第5讲：推销学人员的礼仪(二)   
   第6讲：顾客对商品的心理需要、顾客够买心理变化   
   第7讲：推销活动、顾客方格   
   第8讲：产品的概念、功能和价值   
   第9讲：商品引力   
   第10讲：推销模式   
   第11讲：寻找准顾客的概述、方法（一）   
   第12讲：寻找准顾客的方法（二）   
   第13讲：顾客资格审查   
   第14讲：接近准备   
   第15讲：顾客约见的概述、内容   
   第16讲：顾客约见的方法   
   第17讲：接近顾客的概述、方法（一）   
   第18讲：接近顾客的方法（二）   
   第19讲：推销面谈的概述、方法（一）   
   第20讲：推销面谈的方法（二）、技巧、推销面谈中的价格谈判（一）   
   第21讲：推销面谈中的价格谈判（二）   
   第22讲：顾客异议的概述、形式、类型（一）   
   第23讲：顾客异议的类型（二）、顾客异议的根源、处理顾客异议的基本原则（一）   
   第24讲：处理顾客异议的基本原则（二）、处理顾客异议的方法（一）   
   第25讲：处理顾客异议的方法（二）   
   第26讲：成交的概述、方法（一）   
   第27讲：成交的方法（二）   
   第28讲：成交的方法（三）、签订买卖合同（一）   
   第29讲：签订买卖合同（二）   
   第30讲：售后服务的概述、内容、方式   
   第31讲：售后服务的要求、现代服务的关键要点   
   第32讲：顾客抱怨与冲突处理   
   第33讲：推销人员管理（一）   
   第34讲：推销人员管理（二）   
   第35讲：推销组织管理、顾客管理、推销业务管理（一）   
   第36讲：推销业务管理（二）   
   推销学——考前辅导（一）   
   推销学——考前辅导（二）   
   推销学——考前辅导（三）
 

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