《2025 民航服务礼仪 襄汽职 26讲 视频教程》

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视频介绍 [复制本页地址介绍给朋友~]

 项目一 礼仪——服务的基础

1.1 何为礼仪？
1.2 认识服务
1.3 揭秘民航服务礼仪
项目二 从“第一印象”进入服务——职业形象塑造
2.1 为何要塑造职业形象
2.2 精致大方——打造民航职业妆
2.3 民航乘务人员发型塑造
2.4 把制服穿出范儿来——民航乘务人员的制服礼仪（理+实）
项目三 做出优雅——民航仪态礼仪
3.1 微笑是最美的表情 （理+实）
3.2 亲切标准的服务手势 （理+实）
3.3 规范大方的职业坐姿 （理+实）
3.4 挺拔的服务站姿 （理+实）
3.5 体态优美的服务走姿 （理+实）
3.6 自然得体的服务蹲姿 （理+实）
项目四 把话说到心坎上——民航沟通礼仪
4.1 做个好听众——民航服务中听的技巧
4.2 把话说到心坎上——民航服务中说的技巧
4.3 说出”亲和力“——客舱播音之语言亲和力的培养
4.4 像乘务长一样播音——民航播音用语（理+实）
项目五 提升服务品质——客舱服务礼仪
5.1 航前礼仪（理+实）
5.2 客舱迎送礼仪（理+实）
5.3 客舱巡视礼仪（理+实）
5.4 提升服务质量——客舱服务礼仪综合实训（实训）
项目六 民航服务门户——地面服务礼仪
6.1 解读地面服务人员的基本礼仪规范
6.2 为你排忧解难——机场问询礼仪（理+实）
6.3 发放通行证——值机礼仪（理+实）
6.4 为您保驾护航——机场安检礼仪（理+实）
项目七 助你一臂之力——民航服务面试礼仪
7.1 有备而来——民航面试准备
7.2 沙盘演练——民航面试流程（理+实）

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